Como fazer a solicitação
- Envie um e-mail para contato@arkitet3d.com.br com o assunto “Exclusão de dados — AtendeLia”.
- Informe seu nome, e-mail da conta, empresa relacionada, número de WhatsApp e quais dados ou serviços estão envolvidos.
- Aguarde nossa confirmação. Poderemos solicitar uma verificação adicional de identidade antes de alterar ou excluir informações.
Nunca envie senha, código de autenticação ou dados completos de cartão. Se um documento for realmente necessário, explicaremos o motivo e o canal seguro para envio.
Dados de conversas de uma empresa
Quando você é consumidor de uma empresa que usa a AtendeLia, essa empresa normalmente controla os dados da conversa. Faça o pedido diretamente a ela. A AtendeLia prestará o suporte técnico necessário para localizar, corrigir ou excluir os dados conforme a solicitação válida da empresa.
O que acontece depois
Confirmaremos o recebimento, analisaremos a identidade e o vínculo com os dados e responderemos dentro do prazo aplicável. Dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados. Alguns registros podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, manter segurança ou exercer direitos.
Backups protegidos podem manter cópias por um ciclo limitado até sua substituição automática.
Outros direitos
O mesmo canal pode ser usado para pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, oposição, revogação do consentimento ou revisão de decisão automatizada, quando aplicável.
Contato alternativo
Você também pode iniciar o atendimento pelo WhatsApp (94) 99133-0060. Para sua segurança, a conclusão de solicitações envolvendo dados pessoais poderá ocorrer por e-mail ou outro canal autenticado.